AVISO DE PRIVACIDAD
Toyota Santa Fe
En Toyota Santa Fe
(la
“Agencia”) la información
de nuestros clientes y clientes potenciales es tratada de forma estrictamente
confidencial y es tan importante como su seguridad al conducir nuestros vehículos,
por lo que hacemos un esfuerzo permanente para salvaguardarla.
DATOS PERSONALES Y FORMA DE RECABARSE
La Agencia recabará
de usted los datos personales que sean necesarios para la adecuada prestación
de nuestros servicios (i) directamente
de usted, (ii) a través de terceros que hayan comprado un automóvil
en su nombre o que hayan presentado su automóvil para servicio o para cualquier
otro fin en nuestras agencias o sucursales, o (iii) a través de cualesquiera terceros
que presten servicios a la Agencia relacionados con su automóvil, incluyendo
a Toyota Motor Sales de México, S. de R.L. de C.V. (“Toyota México”), su matriz, afiliadas y subsidiarias. Dichos datos personales podrán incluir los
siguientes: nombre; datos de contacto, tales como dirección, teléfono, teléfono
de oficina, número de fax, teléfono celular y correo electrónico entre otros;
y sus datos patrimoniales, tales como ingresos mensuales o anuales, ingresos
de su hogar, y datos de su automóvil.
Asimismo, es posible que requiramos información
de terceros relacionados con usted, como el nombre y datos de contacto
de referencias o personas de contacto en caso de emergencia.
FINALIDADES Y TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES
Más que una política, en la Agencia tenemos la filosofía
de mantener una relación estrecha y activa con nuestros clientes.
Al proporcionar sus datos personales, consiente su tratamiento
tanto dentro como fuera de los Estados Unidos Mexicanos y entiende que
podrán ser tratados directa o indirectamente por la Agencia, sus sociedades
subsidiarias, afiliadas o relacionadas, sus distribuidores autorizados
y/o sus terceros proveedores de servicios, así como en su caso autoridades
competentes, con las siguientes finalidades (i) ofrecerle
productos o servicios de la Agencia o de Toyota México, (ii) dar cumplimiento
a requerimientos legales, (iii) realizar actividades de mercadeo y promoción en
general relacionados con los productos de la Agencia y de Toyota México, (iv) realizar
análisis estadísticos y de mercado, (v) mantener actualizados nuestros registros para poder responder
a sus consultas, invitarle a eventos, hacer válida la garantía de su vehículo,
proporcionarle servicios bajo el programa de “Asistencia Vial” o cualquier
otro programa similar de Toyota México, informarle acerca de llamados a
revisión de su vehículo y conocer el historial de los servicios que se
han realizado al mismo y de los problemas que, en su caso, haya presentado,
hacer de su conocimiento las promociones y lanzamientos de Toyota México,
mantener comunicación en general, así como, dar seguimiento a nuestra relación
comercial, verificación de capacidad de crédito, investigación del mercado
y gestión de campañas de comercialización, gestión de cobranza y otras
campañas, y (vi) utilizar sus datos con el propósito
de transferirlos a Toyota México su matriz, subsidiarias y afiliadas y
a terceras partes socios comerciales (los “Socios Comerciales”) con el propósito de que estos puedan
contactarlos para ofrecerle servicios y productos que estén o no relacionados
con los servicios y productos de la Agencia.
Para prevenir el acceso
no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información
sea utilizada para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad,
hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos,
utilizando tecnologías avanzadas que limitan el uso o divulgación de sus
datos, permitiéndonos tratarlos debidamente. Asimismo, puede tener la confianza
que sus datos personales serán tratados exclusivamente por aquellas personas
que requieran del conocimiento de dichos datos.
Usted acepta que la
Agencia podrá transmitir sus datos personales a(x) Toyota México
su matriz, afiliadas y subsidiarias, nacionales o extranjeras, para los
fines previstos en el presente Aviso de Privacidad o para aquellos otros
fines que en su caso éstas le comuniquen, (y) personas físicas y morales
incluyendo talleres, servicios de grúas o asistencia técnica o mecánica,
otras agencias o sucursales de Toyota en México, según sea necesario para
la adecuada prestación de los servicios de la Agencia o de Toyota México,
para los fines previstos en el presente Aviso de Privacidad o para aquellos
otros fines que en su caso dichos terceros le comuniquen, y (z)sus Socios Comerciales con
el propósito de que dichos Socios lo contacten para ofrecerle productos
y servicios.
La Agencia pone a su disposición el Aviso de Privacidad
de Toyota México en la página de Internet www.toyotasantafe.com.mx
SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN
DE DATOS PERSONALES Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO (SOLICITUD ARCO)
Todos sus datos personales
son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país,
por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de acceder,
rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos
personales (los “Derechos ARCO”),
así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de los
mismos; derecho que podrá hacer valer a través del Centro de Atención al
Cliente de la Agencia, en su teléfono: (55) 91-77-73-60 o por medio de
su correo electrónico: atencionaclientes@toyotasantafe.com.mx.
A través de estos canales
usted podrá actualizar sus datos y especificar el medio por el cual desea
recibir información, ya que en caso de no contar con esta especificación
de su parte, la Agencia establecerá el canal que considere pertinente para
enviarle información.
Le pedimos que considere que (i) por su protección y beneficio, es
posible que le solicitemos documentación que acredite las correcciones
a los datos que deseé acceder, rectificar y/o cancelar o aquellos a los
que desee oponerse, (ii) es
posible que la Agencia no pueda cancelar o bloquear la totalidad de sus
datos personales de conformidad con las leyes que le sean aplicables, y (iii) el ejercicio
de sus Derechos ARCO es gratuito, en el entendido que la Agencia podrá solicitarle
el pago únicamente de los gastos justificados de envío o costos de reproducción
de la información que solicite.
Asimismo, usted tiene
derecho a iniciar un procedimiento de protección de derechos ante el Instituto
Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (IFAI), siempre
y cuando reúna los requisitos señalados en la legislación aplicable y vigente,
en los casos siguientes: (y) cuando la Agencia no responda
a su solicitud para ejercer sus Derechos ARCO dentro de los 20 días siguientes
de haberla recibido, o(z) dentro de los 15 días siguientes
de haber recibido una respuesta por parte de la Agencia pero ésta no cumpla
con lo establecido en la legislación aplicable y vigente en materia de
protección de datos personales.
Este aviso de privacidad
podrá ser modificado de tiempo en tiempo por la Agencia. Dichas modificaciones
serán oportunamente informadas a través de nuestra página en Internet www.toyotasantafe.com.mx, o cualquier
otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que la Agencia determine
para tal efecto.
La Agencia, es una sociedad de nacionalidad mexicana con domicilio
en Av. Juan Salvador Agraz No. 20, Col. Santa Fe, Delegación Cuajimalpa
de Morelos, México, D.F., C.P. 05300 misma que no forma parte del grupo corporativo de Toyota México, por lo que
Toyota México no será en ningún caso responsable del cumplimiento del presente
Aviso de Privacidad por parte de la Agencia. Para cualquier duda
o aclaración así como para el ejercicio de sus Derechos ARCO, favor de
comunicarse al Centro de Atención al Cliente de la Agencia, en su teléfono:
(55) 91-77-73-60 con los horarios de atención 9:00 a 18:00 o por medio
de su correo electrónico: atencionaclientes@toyotasantafe.com.mx
De conformidad con
lo previsto en los artículos 8, 9, 13 y 36 de la Ley para la Protección
de Datos Personales en Posesión de Particulares por medio de la presente (a) reconozco que he leído y entiendo
los alcances del Aviso de Privacidad de la Agencia, (b) autorizo de forma expresa a la Agencia a recabar y tratar mis
datos personales para los fines establecidos en y de conformidad con lo
previsto en el presente Aviso de Privacidad, según el mismo pueda ser modificado
de tiempo en tiempo, y las disposiciones legales aplicables, y (c) autorizo a la Agencia de forma expresa
a transmitir mis datos personales de conformidad con y a las personas previstas
en el presente Aviso de Privacidad, incluyendo enunciativa mas no limitativamente,
a Toyota México y sus afiliadas y subsidiarias, según el mismo pueda ser
modificado de tiempo en tiempo, y las disposiciones legales aplicables.